ServerInfo24 schließt die Tore

Der Vollstndigkeit halber hier noch der Newsletter vom 04.11.07 an alle Kunden (auch auf www.serverinfo24.de zu finden):

Sehr geehrte Kunden,

in den letzten Wochen ist viel passiert, bei ServerInfo24 und auch bei mir persönlich.
Ich habe, um effektiver arbeiten zu können, die gesamte Server-Infrastruktur umgestellt. Deshalb gab es leider einige Ausfälle.

Am Mittwoch war ich froh, nun alle Umstellungen hinter mir zu haben. Doch dann fing, aus unerklärlichen Gründen, ein Script auf dem Server an die Mail-Postfächer zu löschen.
Ich konnte diesen Vorgang zum Glück nach der Hälfte stoppen. Dennoch sind viele Daten dabei verloren gegangen.

Dies Betrifft in erster Linie Kunden, die ihre eMails per IMAP abrufen. Bei diesen Kunden befinden sich die eMails auf dem Server.
Durch ein Backup der lokalen eMails sollte es jedoch möglich sein, die eMails wieder her zu stellen.
Sollten Sie betroffen sein und beim Backup Schwierigkeiten haben, können Sie sich selbstverständlich an mich wenden.
Kunden die POP3 benutzen, sollten von dem aktuellen Problem nicht betroffen sein.

Das alles ist sehr ärgerlich und ich bitte Sie, diesen Umstand zu entschuldigen.
Auch mir selbst sind alle eMails verloren gegangen. Unglücklicherweise war in diesem speziellen Fall auch ein Backup nicht mehr möglich.

Dieser Umstand hat mich dazu gebracht, meine geschäftliche Situation generell zu überdenken. Ich bin zu dem Schluss gekommen, dass ich mit meinen momentanen Resourcen den immer höheren Anforderungen an eine kundengerechte Serverbetreuung nicht mehr gerecht werden kann. Daher muss ich den Hosting-Bereich von ServerInfo24 zum Jahresende einstellen.

Um Ihren und meinen Erwartungen gerecht zu werden, müsste ich meine ganze Kraft und Zeit auf den Hosting-Bereich konzentrieren, was nie mein Ziel war. Hosting sollte immer ein „Extra“ für meine Webdesign-Kunden sein.

Wie geht es nun weiter?

1. Zuerst muss für Ihre Bedürfnisse ein neuer Provider gefunden werden.
Entweder wissen Sie dafür schon jemanden oder wir suchen gemeinsam.

2. Ihre Webseite muss zum neuen Provider umziehen.
Hierbei bin ich Ihnen gerne behilflich.

3. Nach Abschluss des Providerwechsels wird Ihr Account bei mir gelöscht und taggenau abgerechnet – siehe auch weiter unten.

Die Einstellung des Hosting-Bereiches zum Jahresende bedeutet nicht, dass die Server zum Jahresende abgeschaltet werden. Dies erfolgt erst, wenn für jeden Kunden eine passende Lösung gefunden ist.

Ab sofort werde ich keine Rechnungen im Voraus stellen. Das, was Sie an Server-Leistungen bei mir nutzen – so lange, bis Sie einen neuen Provider gefunden haben – werde ich Ihnen zum Schluss taggenau in Rechnung stellen.

Diese Entscheidung fiel mir nicht leicht, und ich bin natürlich darum besorgt, dass Sie eine gute, vielleicht bessere Alternative finden. Deshalb habe ich mir Ihre Accounts und Anforderungen angeschaut und kann Ihnen einen neuen Provider vorschlagen.

Wenn Sie nicht selbst Alternativen haben, kontaktieren Sie mich doch einfach per eMail, damit ich Sie beraten kann.

Da ich mich gerade in Kanada befinde, ist die Kommunikation per eMail für Sie und mich am einfachsten. Wenn Ihnen eine telefonische Klärung der Angelegenheit aber wichtig ist, sollten wir per eMail, einen günstige Termin abstimmen (Kanada liegt 8 Stunden zurück).

Ich hoffe, dass Sie Verständnis für meine Entscheidung haben, auch wenn dies für Sie mit einem Aufwand verbunden ist, und möchte mich an dieser Stelle für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen in den letzten Jahren bedanken.
Mir hat es viel Spaß gemacht, mit Ihnen zusammen zu arbeiten.

Im Bereich Webdesign- und/oder Webprogrammierung stehe ich Ihnen bei Interesse weiterhin gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Manuel Wiedenmann

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ServerInfo24
Niederbach 18
53639 Königswinter

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